Расскажу не теорию, а личный опыт. Живу в Латвии, веду бизнес, звонков хватает — в том числе тех, которые не стоит брать. За несколько лет выработал два правила, которые работают. И недавно понял, что одной личной защиты недостаточно — нужно думать и о тех, кто рядом.